Liebe Outdoor-Enthusiasten,
bei TentReady verstehen wir, dass eine reibungslose Zahlungsabwicklung genauso wichtig ist wie die Qualität Ihrer Campingausrüstung. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte von Marken wie MSR, Bo-Camp und Bergans anzubieten, sondern auch einen einfachen und sicheren Einkaufsprozess – egal ob Sie sich für ein hochwertiges Zelt, robustes Kochgeschirr oder komfortable Schlafsysteme entscheiden.
Als deutscher Fachhändler mit weltweitem Versand (ausgenommen bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete) legen wir besonderen Wert auf Transparenz und Sicherheit bei allen Transaktionen.
Unsere akzeptierten Zahlungsmethoden
Wir bieten verschiedene bewährte Zahlungsoptionen, um Ihrem persönlichen Bedarf gerecht zu werden:
Visa
Die weltweit akzeptierte Kreditkarte für schnelle und sichere Zahlungen. Ideal für internationale Bestellungen unserer Campingmöbel oder Spezialausrüstung.
MasterCard
Eine weitere vertrauenswürdige Kreditkartenoption, die von Outdoor-Enthusiasten auf der ganzen Welt genutzt wird – perfekt für Ihre Expeditionseinkäufe.
JCB
Besonders praktisch für unsere Kunden aus asiatischen Ländern (wo verfügbar), die hochwertige Zelte und Zubehör bei uns erwerben möchten.
PayPal
Die beliebte Online-Zahlungslösung für zusätzlichen Komfort und Käuferschutz. Einfach, schnell und ideal für Kunden, die keine Kreditkartendaten eingeben möchten.
Sicherheitshinweis: Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten auf unseren Servern – Ihre finanziellen Informationen bleiben stets geschützt.
Was Sie nach der Zahlung erwartet
Unmittelbar nach erfolgreichem Zahlungsabschluss erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit:
- Details Ihrer gekauften Artikel (Zelte, Schlafsysteme, Kochausrüstung etc.)
- Zahlungsbestätigung und Rechnung
- Voraussichtliches Lieferdatum (Standardversand 10-15 Tage, kostenloser Versand 15-25 Tage)
- Bei Standardversand: Ihren DHL/FedEx-Tracking-Link
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser deutschsprachiges Kundenservice-Team unter [email protected].
Änderungen an Ihrer Bestellung
Falls Sie Ihre Bestellung ändern möchten (z.B. ein anderes Zeltmodell oder zusätzliches Zubehör):
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe per E-Mail
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Änderungswunsch an
- Wir bearbeiten Ihre Anfrage, solange die Ware noch nicht versandt wurde
Für dringende Expeditionen empfehlen wir den Standardversand und eine separate Benachrichtigung an unser Team mit Ihren Reisedaten.
Tipp für Abenteuerplaner: Unser Team erfahrener Outdoor-Experten berät Sie gern bei der Auswahl der passenden Ausrüstung für Ihr spezielles Vorhaben. Beschreiben Sie uns einfach Ihr geplantes Abenteuer und Ihre Anforderungen!
Rückerstattungen und Zahlungsfragen
Bei Rückgaben (innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt) bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Wareneingang in unserem Lager in Karlsruhe. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Tage benötigen.
Für weitere Fragen zu unseren Zahlungsmethoden oder spezielle Zahlungswünsche zögern Sie bitte nicht, unser Team zu kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Stöbern Sie jetzt in unserem Online-Shop und profitieren Sie von deutscher Qualität und weltweitem Versand!
Ihr TentReady-Team
Kaiserstraße 36, 76133 Karlsruhe, Deutschland
[email protected]